【咸宁】泉口所:多措并举全力做好收费服务工作

发布:湖北交投京珠公司时间:2020/10/13 14:38:33已浏览:139

      为确保收费秩序稳定,给司乘提供安全、便利的通行服务,泉口所高度重视、多措并举全力做好收费服务各项工作。
      强基固本,抓好业务培训。泉口所结合新形势下的工作需求,组织全体员工进行车道操作流程、突发应急处置等培训,有效提高员工整体业务素质和快速妥善处置特情的能力。
      模拟特情,开展演练培训。为切实提高新系统收费模式运行过程中处理特殊情况的前瞻性和预见性,收费所开展了全员特情车辆处理和演练工作,针对ETC车道出现的特情车转人工处理,设备故障出现大面积拥堵的情况下,所应急小组立即启动应急预案,在统一指挥下迅速行动,有序引导车辆快速通行,确保车道的畅通。
       联勤联动,加强疏导力量。根据出入口车流量情况,监控室积极与路政、交警等部门多方联动,实现信息共享、通力合作,强化疏导配置,及时疏散现场车辆,杜绝出现车辆拥堵和大批量压车情况发生。
       隐患排查,强化机电保障。值班人员、机电员每日对所有机电设备进行安全巡查,发现安全隐患,并及时上报维修公司进行维修,对发现的问题进行整改消除,确保设备安全运转。
       文明服务,打造温馨窗口。加强对收费站边沟边坡、内外广场的环境卫生整治,美化管理所的收费环境,倡导收费员文明微笑服务,规范收费服务流程,保持最饱满的状态迎接每一位过往司乘,同时耐心细致做好各项宣传解释工作,严格落实收费政策。
      持续疫情常态化。严格执行防控消毒流程,每日坚持三次测量体温,员工佩戴口罩、手套上岗,做好防疫物资后勤保障,坚持做好CPC卡的消毒工作,确保疫情防控常抓不懈。

      (文章来源:泉口所 汪颖杰)


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