948中国交通广播走进京珠高速探访“微笑服务”(附图)

发布:京珠管理处时间:2019/11/8 9:37:30已浏览:148

“观众朋友们,大家好。今天我们来到了湖北京珠高速武汉西所,让我们一起走进“微笑京珠”的发源地——武汉西杨丽工作室,探访高速公路的工作内容......117日上午9时,948中国交通广播主持人小小在京珠武汉西所进行直播。

直播中,工作室创始人杨丽向观众介绍了工作室的由来、成立目的、日常作用等相关情况,详细的介绍了杨丽工作室的总结提炼出的“芳式微笑法”、“张勇三维稽查法”、“车辆轴型识别法”、“身份卡屏障法”、“化解矛盾法”等12项高速工作法。随后,“芳式微笑法”易志芳为观众朋友们直播了日常微笑服务培训,在场四名收费员模拟岗上操作标准,易志芳结合“微笑京珠”九大服务标准进行现场教学,让观众朋友们进一步了解窗口微笑服务的由来以及背后的故事。最后,稽查员张勇针对大车流量下的现场管控、ETC车道的疏导等,为观众朋友们进行了答疑解惑。

下步,管理处将紧扣全年中心工作,加大与新媒体948的合作交流,进一步强化宣传阵地建设,扩大宣传覆盖面,积极主动围绕道路路域环境整治、微笑服务、应急保畅等加大宣传力度,合力推进宣传工作再上新台阶。

(文章来源:武汉西所  宋梦怡    程雅莉)

 





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