永安党支部:党员先行 军运添彩 在特殊战场打赢“安、畅、靓、洁”攻坚仗

发布:京珠管理处时间:2019/11/20 14:08:34已浏览:51

第七届世界军人运动会在中国武汉召开,永安管理所作为京港澳高速军运安全保畅核心区域,在处党委的正确领导下,在机关各科室的大力支持下,全所员工齐心协力、克难攻坚,采取多项措施积极应对安全保畅、安全保洁,成功打造安、畅、靓、洁的站所环境。10月16日-10月27日站所共通行军运保障车辆1397辆,占核心区域收费站专车通行总量的40.52%,圆满完成迎军运各项工作任务。

一、党建引领,勇于担当,在“高”字上定标准

一是政治站位高。处领导高度重视永安所迎军运工作的准备和开展情况,多次莅临站所视察指导。永安党支部全体党员充分发挥党员先锋模范作用,在迎军运工作中始终干在前面,扑在一线,并联合机关后勤党支部开展了“党员先行 军运添彩”主题活动,旨在激励支部党员率先垂范,深入一线,更好地确保通行道口畅通,通行环境优美。管理处领导亲自参与了此次活动。二是思想认识高。开展专题主题党日活动发挥党支部堡垒作用,多次召开所务会提升班子建设的战斗力,每日参与班务会注重细胞作用的无穷能量,通过不同阵地、不同平台、不同形式调动一切积极因素将全员的思想认识提到至高点。三是任务目标高。永安所上下主动履职,承担起繁重的军运保畅任务,在保畅通、提服务上做了深入细致工作,对收费现场费亭、安全岛、机电设备卫生清洁进行打扫;清除边坡杂草、维护现场鲜花植物,用实际行动为司乘、职工提供一个干净、亮洁、优美的通行环境和工作环境,小站点折射出京珠全线文明优质窗口形象。四是工作标准高。为了更好地对外展示窗口服务形象,管理所大力开展“迎军运、展形象”文明服务大比拼活动,重点是要求员工在美好形象、优雅手势、温馨语言三方面提档升级。为真正取得成效,特别请来了武汉西所微笑服务培训讲师易志芳为站所员工面对面授课,一对一指导。针对赛事期间与外国运动员、游客的沟通交流,开展英语情景对话培训,针对交通管制造成的车流量突增,开展了复式收费、便携机收费应急演练,确保全员业务能力和服务水平快速提升。

二、提前部署,倒排工期,在“早”字上做文章

一是早谋划。由于永安所开通年限较长,现场及办公区域设施相对陈旧老化,为能在军运会期间充分对外展现出最佳的站容站貌,站所提前近一年的时间开始计划安排,提早锁定目标,倒排工期。二是早教育。管理所深入传达落实管理处年度工作会议精神,将迎军运工作列为管理所本年度首要工作任务来抓,提早动员和调动全所上下迅速掀起迎军运工作的热情。三是早培训。站所在年初制定了“三提升”活动实施方案,即业务技能提升、服务形象提升和应急能力提升,为在军运会期间能展示良好的员工队伍素质提前打下坚实基础。四是早治理。提早部署站所形象改造工程,提前三个月完成了安全岛包边涂漆及岛面铺砖工程,边沟边坡杂草树枝清理,收费广场标线涂装,标志标牌维修更换,顶棚灯、站名灯、路灯的亮化等工作;提早向地方政府寻求支持,由地方政府出资完成了站区院墙、办公楼、宿舍楼及后勤区域的外墙重新粉刷工程,站所整体面貌焕然一新。

三、紧扣目标,统筹安排,在“全”字上下功夫

一是全盘思考。“四种方法”提升过程管控的影响力。站所通过集中会议鼓舞士气,通过个别交心谈心及时疏导员工焦虑情绪,通过开展活动、改善伙食释放员工压力,通过有效激励机制提升员工积极性,确保在高压工作状态下员工队伍的思想稳定。二是全员发动。“四项清单”提升全员参与的积极性,即任务清单,明确每个人的工作任务,做到人人身上有任务,人人肩上有责任;时间清单,明确每天清扫清洁的时间频率,列出高峰时段和重要时段加大人员投入,优化整合人员排班的实效性;检查清单,所领导亲自带队每日进行全面巡查,每日保证至少4小时的现场稽查和监控稽查,确保问题不留死角;整改清单,对检查中存在的问题及时整改,做到解决问题日清月结。三是全程监督。“四个步骤”提升过程管控的执行力,即班前讲评,现场指导,监控稽查和班后总结。班前讲评让员工快速进入工作状态;岗上指导采取由管理人员包保挂靠的形式现场查漏补缺;监控稽查由监控员对现场的岗上行动进行实时监管;班后总结由所领导亲自点评促提升。四是全面管控。“四项通报”提升过程管控的实效性。通过“每日军运专道紧急放行数据通报、管理所文明服务稽查日报、每日环境卫生检查通报、工作整改情况通报”四个通报,确保各项工作督办落实到位。

四、精准发力,狠抓落实,在“细”字上求突破

一是问题考虑细。永安收费站两公里外设有此届军运会射击、射箭、飞碟等多个项目的场馆,成为以上比赛项目的军运保障车、媒体工作车及大量观赛群众往返的必经之路。站所班子成员充分考虑到现场道口少,应急条件有限,一旦有特情或突发事件容易出现拥堵的实际困难,制定了“八项应急预案”、“三级复式分流管控”和“三方联勤联动”等多项工作方案,保特情处理精准快捷。二是环节管控细。为有效应对站所针对封道分流、超限车治理、外籍车劝返、地方特警查车及专道车辆管控等可以预见的各类突发情况,根据预案开展演练,所务会先后三次开会研究,对方案预案不断完善优化,确保道口畅通万无一失。18日军运会开幕当天武汉西实行交流管制,下午14时至24时,车辆在永安收费站分流下站,在含ETC仅三个出口的情况下,站所采取ETC切换和三级复式收费的方法,成功快速放行车流,确保了车道的畅通。三是服务内容细。细到一花一草独具匠心,在收费现场窗口、安全岛等悬挂张贴国旗、节日彩旗、拉花、灯笼等饰物、提升现场节日氛围;细到一砖一瓦旧貌换新,将老旧的交通设施水马、反光锥、桶沙等进行全部更换,把收费亭内地垫、窗帘、座椅全部更新,对于宣传牌、龙门架、安全岛等现场设施陈旧、破损的现象,及时修补,包括公共区域的卫生间门窗、洗漱台都进行了翻新;细到一兵一卒各施其责,每天早上8时组织办公室和后勤人员到收费现场做卫生,除杂草、捡垃圾、冲车道、擦窗户,不断开展环境卫生自查自纠;细到一点一滴用心服务,为过往车辆提供自制卡片路线图、医药品、修车工具、灭火器等,积极拓展延伸服务。四是安全责任细。深入细致地开展安全教育和安全培训,排查员工思想动态,及时了解员工诉求,确保军动期间人员思想稳定;严控通讯设备的使用规范,暂停无线通讯设备的使用,确保通讯安全;加强站区和现场的管控,严禁闲杂人员和车辆逗留和进入院区;由于军运会前期ETC改造工程尚未停工,站所必须兼顾好现场施工安全的管理;不断强化与属地应急办、交警、公安、等部门的联勤联动,共同维护好辖区的治安环境。

“办好一次会,搞活一座城”,永安收费站借助军运会的东风,在硬件设施、服务形象、员工素质等方面均大幅提升,我们将继续巩固迎军运的丰硕成果,发扬迎军运的昂扬斗志,确保站所又好又快地发展。

(文章来源:永安所 王先琳)

鄂ICP备07502200号主办单位:湖北省京珠高速公路管理处

您是访问本站的第 19879005 位客人地址:武汉市沌口经济开发区东风大道986号

技术支持:Topideas大思想

鄂公网安备 42011302000494号